赛程与入口协助
找不到安卓版赛程中心的入口、页面加载停在半途、关注列表没有按预期折叠，这类问题交给客服邮箱或电话，我们按设备与页面位置定位。
前往联络信息坐标 06 · 联络台
找对人，问题就少走一步
K1体育3915 把联络分成三条线：赛程与入口的即时协助、战报内容的纠错反馈、以及数据接入与专题共建的商务洽谈。下面的坐标点各自指向对应的渠道，选对了，回复也更快。
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
- 客服邮箱
- support@tread-k1.com.cn
- 服务电话
- 400-5405-9687
02 · 直达坐标
直接联系我们
客服邮箱
support@tread-k1.com.cn
入口、赛程、关注列表与排名对照的使用问题，写邮件时把设备型号和出问题的页面位置一并说明，处理更快。
服务电话
400-5405-9687
适合需要一边操作一边确认的场景，比如对不上某个赛程的时间或联赛归属，电话里沟通更省来回。
通信地址
北京市朝阳区望京园路9号
回复时段
工作日 9:00–18:00 内回复
材料建议
赛程与入口问题请附截图
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复，赛程与入口问题请附截图。若同时发送多个渠道，请在邮件里说明，避免重复处理。
03 · 问题定位
说清楚这几件事，一次就能对上
夜场时段信息密集，同名的对阵与相近的联赛并不少见。把屏幕上的实际状况讲清楚，比笼统描述有效得多，也能减少两边反复确认的次数。
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01
带状态栏的截图
截下出现问题的整屏，包含时间和页面顶部，比分卡或列表的异常位置一眼可见。
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02
使用的设备与系统
说明手机型号与系统版本，以及是安卓版赛程中心还是浏览器访问，便于还原现场。
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03
页面位置与操作步骤
告诉我们在哪个栏目、点了什么之后出现的状况，比如从关注列表展开某个赛季的战报。
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04
出现的频率
是每次都会出现，还是只在弱网、晚间高峰时段偶发，这直接决定排查方向。
04 · 合作切线
合作与共建
我们与内容运营者和平台方有两种常见合作路径。无论走哪条，先讲清楚使用场景与期望产出，沟通效率会高很多。
内容合作 · 战报与专题
适合做体育资讯的自媒体、球迷社区与地方媒体。可以联合策划赛季专题、共同整理某个联赛的排名走势，或者在我们已有的赛季观察栏目里合作连载。
发起洽谈时请附
- 你的平台名称、内容方向与大致读者规模
- 希望合作的赛季范围与专题主题
- 双方各自承担的内容环节
数据接入 · 赛程与排名
适合希望在自有产品内展示赛程或排名对照的团队。我们会先确认展示形态与更新节奏，再讨论字段范围与呈现方式，避免接进来用不上。
发起洽谈时请附
- 接入的产品形态与终端类型
- 需要展示的字段，例如开赛时间、对阵双方、当前状态或名次积分
- 期望的更新节奏与使用场景
以上两类洽谈均通过客服邮箱发起，邮件标题写明「合作」与你的平台名称即可，我们会转给对应同事跟进。 发邮件谈合作
05 · 常见情形
这几种情况，照这个走
第一次用，找不到赛程中心的入口在哪
走客服邮箱或电话，说明你是从哪个页面进来的，我们会给出当前可用的入口路径。也可以先看赛程与数据服务里的说明。
关注列表展开某个赛季时加载不出来
附上截图并说明手机型号与网络环境。近三个赛季的战报体量不同，弱网下表现也会有差异，这些信息能帮我们判断问题出在哪一环。
两个版本的排名对照数值看起来不一样
两个版本字段侧重与更新节奏不同，一个偏重名次与积分，一个偏重近期走势。若确认是同一字段出现出入，请把对照页面截图发给我们。
某场战报的比分或球队名称有误
把页面链接与赛季阶段发给客服邮箱，注明正确信息与依据，编辑核对后会更新对应条目。
想了解我们怎么处理用户信息
可以查看数据与隐私说明，涉及具体问题的也可以直接发邮件问。
常见疑问想先自己找答案
入口路径、加载表现、版本差异这类高频问题，先在问答中心翻一遍，多数能直接对上。
如果上面的情形都不太对得上，直接写邮件描述你的实际状况即可，不必先套模板。